El Regreso A Otra Normalidad

El Regreso A Otra Normalidad

Por: Erreh Svaia

EVOLUCION MEXICANA

Muchos saldremos fortalecidos de ésta etapa de confinamiento gracias a que supimos aprovechar la disrupción de la pandemia para reinventarnos desde fuera de nuestra zona de confort, me causa algo de incertidumbre el saber si podremos conservar lo que muchos hemos ganando en éstos meses y semanas, si podremos llevar a cabo un nuevo regreso a un ambiente y dinámica laboral, mucho mejor que la anterior, con mayor enfoque, con menos interrupciones, con mayor libertad, con más responsabilidad y disciplina, más apoyados en la tecnología, y más enfocados a los resultados, en lugar del letargo en ocasiones de hacer mera presencia en nuestra oficina con una productividad minada, ésta es la gran oportunidad para reinventar los espacios y las dinámicas laborales y transformar lo que hasta hoy ha sido un espacio rígido y en ocasiones espacios opresivos, ésta es la oportunidad para demostrar que podemos ser libres y responsables, ordenados y disciplinados, habiendo encontrado un nuevo sentido a nuestra misión laboral, ¿Podremos conservar lo ganado? ¿Podremos terminar en el balance con una ganancia, habiendo convertido una crisis en una oportunidad para regresar más fuertes? Mi apuesta es que así es, el sufrimiento nos traer un aprendizaje y un crecimiento, y muchos lo hemos vivido y hemos salido adelante, hemos forjado relaciones más estrechas a pesar de la distancia, afortunadamente hemos tenido estas semanas como un entrenamiento, para la verdadera crisis que ésta por venir.   

A medida que la economía siga detenida, nos resultará mucho más difícil el poderla arrancar nuevamente, es por eso, que lejos de pensar en un confinamiento que continúe de forma indefinida, deberíamos estar pensando en la mejor forma en la que podamos resumir nuestras vida de la forma más normalizada posible, es un hecho que nuestros espacios personales y dinámica familiar tendrán que cambiar, los cumpleaños, las bodas, los funerales y las reuniones con nuestros amigos y vecinos se tendrán que llevar a cabo de una manera completamente diferente a como solíamos llevarlas a cabo, el uso del cubrebocas y la sana distancia seguirán siendo el enfoque principal y de las medidas principales para mantenernos seguros y mantener el contagio masivo lejos de nuestro ámbito.

En lo laboral, tendremos que pensar es esas nuevas dinámicas para nuestros espacios de trabajo y en la relación con nuestros clientes, ¿Cómo habremos de regresar a la oficina, a la planta o a la tienda manteniéndonos todos a salvo y seguro los unos a los otros?, La labor suena titánica, pero es una labro de todos, el cómo podemos aprovechar el home office para no saturar los espacios de oficina, el cómo usar la tecnología para poder continuar con las relaciones de trabajo de la mejor forma posible, el respeto al espacio personal y nuevamente, ese enfoque de cuidarnos a nosotros mismos y cuidar a los compañeros resulta fundamental, el cuidado hacia nuestros clientes será pieza clave para que éstos se sientan seguros y cómodos para que nuestras sociedades comerciales sigan adelante, así, los espacios en tiendas y oficinas que podamos crear para recibir a nuestros clientes y hacerlos sentir en un ambiente libre de riesgos se convertirá en una verdadera necesidad de ésta nueva época de reinicio que estamos comenzando.

 Las habilidades comerciales que desarrollemos para seguir entusiasmando a nuestros clientes, para mantenernos cerca a ellos a pesar de la distancia se volverá una habilidad vital para el futuro de nuestras empresas, habilidades como el manejo de las tecnologías, la capacidad de comunicarnos mejor, de asesorar mejor y de proporcionar esa cercanía mediante todos los medios posibles jugarán un rol central en la nueva dinámica post pandemia, nuestros aprendizajes obtenidos durante el confinamiento, resultarán vitales para adaptarnos a ésta nueva etapa y poder restablecer esa comunión con nuestros socios, en lo personal, he encontrado ésta nueva cercanía y devoción mediante el uso de video conferencias como un medio útil, para que sin interrupciones, la comunicación “uno a uno” mejore, también para reunir sin mayores inconvenientes a extensos equipos de trabajo, la posibilidad de comunicar un mensaje en tiempo real a muchos sin la necesidad de desplazarnos, es otra de las grandes ventajas que nos está enseñado nuestra nueva realidad.   

La gran oportunidad ahora está frente a nosotros, hay que aprovecharla, hemos tenido un “curso relámpago” sobre temas como confianza, orden, disciplina y sentido que, si la podemos capitalizar, nos resultará invaluable a medida que continuemos aplicando la experiencia obtenida.